Welkom op onze ruil- en retourpagina. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u een artikel wilt ruilen of retourneren, raadpleegt u ons onderstaande beleid.

Deviezenbeleid:

• Wij bieden een omruiling binnen 30 dagen na de datum van aankoop.
• Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in een verkoopbare staat.
• De uitwisseling is afhankelijk van de beschikbaarheid van goederen. Als het gevraagde product niet op voorraad is, zullen we het geld terugbetalen.

Restitutiebeleid:

• Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de datum van aankoop.
• Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in een verkoopbare staat.
• Retourzendingen komen in aanmerking voor een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Hoe een omruiling of terugbetaling te starten:

• Om een omruiling of terugbetaling te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
• Vermeld uw bestelnummer, de artikelen die u wilt ruilen of retourneren en de reden voor de omruiling of terugbetaling.
• Ons team zal u door het proces begeleiden en u indien van toepassing voorzien van een retouretiket.

Retourproces:

• Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de retourvereisten.
• Indien goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen.
• Houd er rekening mee dat terugbetalingen naar uw account extra tijd kunnen kosten, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Uitzonderingen en aanvullende informatie:

• Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• De verzendkosten voor de oorspronkelijke aankoop worden niet gerestitueerd, tenzij er een fout van onze kant is.
• Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of belastingen in verband met de retourzending.

We waarderen uw tevredenheid en willen dat het omruil- of terugbetalingsproces zo soepel mogelijk verloopt. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.